Gaya APA
Sykri, A, F.
(2009).
Standar Pelayanan Publik Pemda Berdasarkan ISO 9001/IWA-4
.
Bandung:
Kreasi Wacana.
Gaya MLA
Sykri, Agus, Fanar.
"Standar Pelayanan Publik Pemda Berdasarkan ISO 9001/IWA-4".
Bandung:
Kreasi Wacana,
2009.
Text.